Pogoji poslovanja

VARSTVO PODATKOV

Vsi podatki, oddani v tej trgovini bodo uporabljeni izključno za izvedbo naročil in ne bodo posredovani tretjim osebam. Podatke in fotografije otrok po izvedenem naročilu izbrišemo.

PRAVICE KUPCA/NAROČNIKA

Kupec ima pravico spremeniti naročilo, vendar mora o tem pravočasno obvestiti izvajalca na elektronski naslov podpora@fotonarocam.si

Če kupec samoiniciativno zmanjša znesek plačila, ne da bi o nameravani spremembi naročila obvestil izvajalca, se celotno naročilo še naprej evidentira kot neplačano in fotografije ne bodo odstavljene.

ODGOVORNOST KUPCA

Ker fotograf ni seznanjen z običajnim videzom otroka in ker načeloma ne posega v otrokov osebni prostor, je dolžnost naročnika poskrbeti, da pride otrok na fotografiranje urejen in čist. Fotograf bo sicer otroka opozoril na morebitno neurejenost, ker pa delo lahko poteka v izjemnih pogojih spričo velikega števila oseb, hrupa in drugih nepredvidljivih okoliščin, se lahko zgodi, da bo fotograf tudi spregledal morebitno neurejenost otroka. V tem primeru kupcu priznamo pravico do vračila kupnine, nikakor pa ne hodimo ponovno na šolo zaradi reševanja/popravljanja posameznega takega primera.

PLAČILO FOTOGRAFIJ

Zaradi varstva zasebnosti dostavljamo fotografije na šole/vrtce, kjer se izroče šolarjem/staršem. Dostavimo samo plačane fotografije. Če je kupec poravnal predračun, vendar fotografij ni prejel, prosimo, da najprej preveri, če je bilo plačilo izvršeno na pravilen TRR in s pravim sklicem. Zaradi avtomatskega razknjiževanja se plačila z napačnim sklicem ne razknjižijo in je naročilo še naprej evidentirano kot neplačano. Odgovornost za napačen sklic bremeni kupca. Ob morebitni tovrstni napaki prosimo kupca, da nam posreduje izpisek, s katerim bomo njegovo plačilo lahko ročno razknjižili.

DOSTAVA

Za naročnike, ki so oddali naročilo do dne fotografiranja, je prva dostava na šolo brezplačna in se izvede dva do tri tedne po končanem fotografiranju na zadnji enoti šole/vrtca. Nekaj dni pred odpošiljanjem na šolo/vrtec neplačniki prejmejo opomin. Če je kupec plačal, pa fotografije vseeno niso bile dostavljene, prosimo, da upošteva naslednji hipotetični primer: npr., v torek razknjižimo bančni izpisek s plačili prejšnjega dne in izdamo nalog za izdelavo vseh do tega trenutka plačanih fotografij. V sredo so fotografije izdelane, v četrtek zapakirane in odposlane, v petek (lahko tudi kasneje, odvisno od pošte) prispejo na šolo, ki jih običajno deli še dan kasneje, torej v ponedeljek. Če je torej kupec izvedel plačilo na omenjeni hipotetični torek ali po tem dnevu, plačilo ni bilo pravočasno evidentirano (pojavilo se bo šele na sredinem bančnem izpisku) in naročene fotografije niso bile poslane na šolo s to dostavo. Da bi se izognili nesporazumom, izvirajočim iz časovnega intervala med izdelavo in izročitvijo fotografij, prosimo kupca, da plača svoje naročilo čim prej, najkasneje pa dan po izvedenem fotografiranju.

Če naročnik ni prejel fotografij zaradi naše napake, bomo njegove fotografije poslali na šolo v roku štirih dni po pritožbi, ali ko ugotovimo napako, brez doplačila. 

Vse naknadne dostave fotografij so plačljive in njihov strošek krije naročnik.

REKLAMACIJE IN GARANCIJA

Kupec ima pravico brez pojasnila zavrniti fotografije in zahtevati vračilo kupnine. V tem primeru naj po pošti vrne fotografije na naslov: prijatelj&prijatelj d.o.o., V dolini 4, 1000 Ljubljana, hkrati pa na elektronski naslov: podpora@fotonarocam.sipošlje svoj zahtevek z navedbo TRR, na katerega naj se izvede vračilo. Kupnino vrnemo najkasneje tri dni po prejemu fotografij, če smo prejeli tudi informacijo o TRR.

IZBRIS NAROČILA

Če kupec 30 dni po izvedbi fotografiranja na zadnji enoti šole/vrtca ne poravna predračuna, se njegovo naročilo izbriše. Po preteku tega roka se smatra, da izvajalec nima več nobenih obveznosti do neplačnika. Pred izbrisom na svoj elektronski naslov kupec prejem zadnji opomin. Prav tako se izbrišejo morebitne individualne fotografije njegovega otroka. Če kupec izvede plačilo po izbrisu naročila, mu vrnemo plačilo, vendar je stvar kupca, da nam posreduje zahtevek s podatki za vračilo.